Dernière mise à jour : 24/03/2025

Chez Sven&Co, nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Cette politique détaille les conditions et délais d’expédition applicables à nos produits.

Délais de traitement

Toutes les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Pendant les périodes de forte affluence ou en cas de promotions spéciales, ce délai peut être légèrement rallongé.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation.

• France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés en moyenne

• Europe : 7 à 15 jours ouvrés

• Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et ne tiennent pas compte d’éventuels retards dus aux services postaux ou aux douanes.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du passage de commande et dépendent de votre lieu de livraison et du poids total de votre colis.
Dans certains cas, la livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat, ce qui sera précisé sur le site.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi, si ce service est disponible. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Adresse de livraison

Il est de votre responsabilité de vérifier que l’adresse fournie lors de la commande est correcte et complète. En cas d’erreur d’adresse, nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou de la non-livraison.

Colis non reçus ou perdus

Si vous ne recevez pas votre commande dans un délai de 30 jours après expédition, veuillez nous contacter. Après vérification, si le colis est considéré comme perdu, un renvoi ou un remboursement intégral vous sera proposé.

Livraison partielle

Il se peut que votre commande soit expédiée en plusieurs colis pour des raisons logistiques. Dans ce cas, vous recevrez un numéro de suivi pour chaque colis concerné.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : svenandco.contact@gmail.com