Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Droit de rétractation : Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice). Les frais de retour sont à votre charge.
Procédure de retour : Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de retourner le produit au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté à l'adresse suivante :
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation suivant, mais son utilisation n'est pas obligatoire :
Formulaire de rétractation
À l'attention de Sven&co,
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :
• Commandé le [date de la commande] / reçu le [date de la réception du produit.
• Numéro de commande : [numéro de commande)
• Nom du consommateur: [votre nom]
• Adresse du consommateur : [votre adresse]
Date :
Signature :
Conditions de retour : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice). Ils doivent être accompagnés de la facture d'achat. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris.
Exceptions ou articles non retournables : Certains produits, tels que ceux personnalisés ou susceptibles de se détériorer rapidement, ne peuvent être retournés. Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Remboursements : Nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés. Le remboursement s'effectuera via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de votre part
pour un autre moyen de remboursement.